1. Le disposizioni specifiche sono applicabili alle vendite on-line tra ORTHOFOODS Laboratories, Vitaminor distributore di prodotti e consumatori ai sensi della legge 14 luglio 1991 e condotta attraverso il sito web Vitaminor: www.vitaminor.eu. Questi termini e condizioni hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alle suddette vendite online. La vendita attraverso il nostro sito è strettamente riservata alla vendita al dettaglio e non è destinata alla rivendita. Tutte le forme di pubblicità, presentazione e vendita dei prodotti della gamma, qualunque sia il mezzo di supporto, siti web compresi, devono essere soggetti a un accordo preliminare con la società ORTHOFOODS e tale accordo dovrà essere oggetto di una convenzione scritta tra le parti.
2. Tutti i rapporti commerciali tra ORTHOFOODS Laboratories, con sede in Rue Louis Blériot 40c, GOSSELIES B-6041, P. IVA BE 0863.089.172 (da qui in avanti denominata "ORTHOFOODS"), e il cliente sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali. Effettuando il suo ordine/acquisto, il cliente riconosce di aver letto il contenuto di queste condizioni e dei vari allegati e di accettarlo integralmente. Nessuna condizione generale o specifica che figura nei documenti inviati o consegnati, se necessario, da parte del cliente possono essere incorporati alle presenti condizioni, dal momento che questi documenti sarebbero in contrasto con queste condizioni generali. L'eventuale invalidità di una delle disposizioni di queste clausole non influirà in alcun modo sulla validità delle altre clausole. ORTHOFOODS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le disposizioni delle presenti condizioni generali.
3. I prodotti sono venduti ai prezzi indicati sul sito Web di Vitaminor al momento dell'ordine/acquisto online. I prezzi indicati sul sito web sono in EURO e IVA inclusa. La partecipazione alla spedizione, al confezionamento e all'elaborazione dell'ordine è definita in un'appendice di questo documento (Trasporto e metodi di pagamento). Le informazioni fornite dal cliente al momento dell'inserimento dell'ordine sono sotto la sua responsabilità in caso di qualsiasi mancanza di informazioni o di errori nella formulazione dei dettagli di consegna che non consentano ai servizi postali di effettuare la consegna.
4. ORTHOFOODS si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, in caso di un ordine, il prezzo valido al momento dell'ordine si applicherà all'acquisto in questione. Le offerte presentate sul sito di Vitaminor sono valide solo fino ad esaurimento scorte. I prezzi non includono la partecipazione alle spese di trasporto, d'imballaggio e di elaborazione degli ordini, che sono a pagamento e indicate prima della convalida dell'ordine. Qualsiasi modifica all'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente nei prezzi del negozio online di Vitaminor. Il pagamento del prezzo intero deve essere effettuato al momento dell'ordine.
5. Le offerte stabilite da ORTHOFOODS sono fatte senza impegno per quanto riguarda le date di consegna, che sono sempre date solo a scopo puramente informativo. Eventuali ritardi nelle consegne non possono in nessun caso dare luogo al pagamento di multe, danni, surrogazione o scioglimento della convenzione a carico di ORTHOFOODS. Qualsiasi modifica dell'ordine annulla i tempi di consegna concordati.
6. L'ordine verrà eseguito al più tardi 1 giorno lavorativo dopo il giorno in cui ORTHOFOODS ha registrato l'ordine. ORTHOFOODS si impegna a onorare gli ordini ricevuti tramite il sito web entro i limiti delle scorte disponibili. In caso di mancata disponibilità del prodotto, ORTHOFOODS si impegna a informare il cliente il più rapidamente possibile, e comunque entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine, o consegnando il prodotto o annullando l'ordine procdendo al rimborso. Dopo la convalida dell'ordine, nessun cambiamento di ordine può essere preso in considerazione. Se il cliente desidera elementi aggiuntivi, dovrà effettuare un nuovo ordine.
7. I prodotti sono pagati per intero al momento dell'ordine online, mediante un modulo di pagamento diretto. ORTHOFOODS utilizza partner professionali e specializzati esterni per l'elaborazione di transazioni finanziarie online. ORTHOFOODS compie sforzi ragionevoli per organizzare le transazioni finanziarie online in modo sicuro e rispettoso. Le informazioni finanziarie del cliente ottenute come parte del pagamento online saranno scambiate solo tra il partner esterno e le istituzioni finanziarie coinvolte. ORTHOFOODS non ha accesso alle informazioni finanziarie riservate del cliente. I pagamenti online vengono effettuati utilizzando protocolli protetti. I termini e le condizioni generali dell'amministratore esterno della piattaforma di pagamento si applicano a tutti i pagamenti online. L'amministratore esterno è l'unico responsabile della corretta elaborazione di tutti i pagamenti online. I dettagli dei metodi di pagamento sono disponibili nell'allegato Trasporto e Metodi di pagamento.
8. I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine. Il cliente è l'unico responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite. Il cliente è tenuto a verificare le condizioni dell'imballaggio della merce al momento della consegna e a segnalare il danno arrecato al corriere sull'ordine di consegna così come a ORTHOFOODS entro una settimana. In caso di assenza del cliente alla data di consegna programmata, concordata dal cliente al momento dell'ordine, potrebbero essere addebitati nuovi costi di consegna. In caso di ritardo nella consegna in relazione alle scadenze annunciate, chiediamo al cliente di segnalare questo ritardo chiamandoci telefonicamente o inviandoci un'e-mail. Contatteremo quindi il corriere per avviare un'indagine. Nel caso in cui il corriere dichiari il prodotto smarrito, e solo in questo caso, spediremo un prodotto sostitutivo. Non accettiamo alcuna responsabilità per tempi di consegna più lunghi dovuti al corriere, specialmente in caso di perdita di prodotti o sciopero.
9. ORTHOFOODS si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da un cliente che non ha pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.
10. I prodotti commercializzati da ORTHOFOODS sono conformi alla legislazione belga ed europea. Spetta al cliente informarsi sulle possibili limitazioni sull'importazione e sull'uso dei prodotti ordinati. ORTHOFOODS non può essere ritenuto responsabile per l'acquisto di un prodotto considerato come un medicinale in un determinato paese, laddove suddetto prodotto sia considerato un integratore alimentare e venduto liberamente in Belgio. Si consiglia pertanto di informarsi preventivamente con le autorità competenti del proprio paese in merito a possibili restrizioni sull'importazione e sull'uso dei prodotti ordinati. La responsabilità di ORTHOFOODS è limitata alla responsabilità che la legge impone imperativamente. ORTHOFOODS non è mai responsabile per danni indiretti. ORTHOFOODS non è inoltre responsabile per danni causati direttamente o indirettamente da un atto del cliente o di una terza parte, sia essa causata da colpa, negligenza o causa di forza maggiore. ORTHOFOODS non garantisce l'adeguatezza della merce consegnata agli obiettivi perseguiti dall'acquirente.
11. Se una delle parti, in caso di forza maggiore, trova impossibile rispettare il contratto o rispettarlo tra la stipula dello stesso e la sua esecuzione effettiva diventa particolarmente difficile da un punto di vista tecnico o economico, essa si riserva il diritto di sciogliere il contratto senza costi o indennizzi mediante notifica scritta all'altra parte. Sono convenzionalmente considerati come forza maggiore: guerra, circostanze naturali, sciopero o blocco, incendio, alluvione, sequestro, embargo, mancanza di mezzi di trasporto, carenza generale di materie prime o prodotti sul mercato, limitazioni al consumo indipendentemente dal fatto che tali circostanze o cause di forza maggiore colpiscano ORTHOFOODS o uno dei suoi fornitori.
12. In conformità con la legge del 14 luglio 1991, in caso di vendita online, il cliente ha il diritto di annullare l'acquisto senza alcuna penalità e senza fornire alcuna motivazione entro 15 giorni lavorativi dal giorno successivo alla consegna del prodotto. I clienti che desiderano esercitare tale diritto devono contattare ORTHOFOODS entro 7 giorni lavorativi al numero: +32 (0) 71 25 37 41 o via e-mail al seguente indirizzo: info@vitaminor.eu. I prodotti devono essere restituiti a spese del cliente a ORTHOFOODS Laboratories, Rue Louis Blériot 40c, B-6041 GOSSELIES, nel loro stato originale e intatto con la loro confezione originale, e (una copia) della fattura/buono di consegna. ORTHOFOODS rimborserà al cliente il prezzo di acquisto già pagato entro 30 giorni dall'accettazione della restituzione. Qualsiasi prodotto che è stato danneggiato o la cui confezione originale è stata danneggiata, non sarà in alcun caso rimborsato o cambiato. In caso di recesso parziale o totale di un ordine a seguito di un errore non imputabile a ORTHOFOODS , sarà comunque dovuta una partecipazione pari a un'importo forfettario di € 10,00 IVA inclusa, a copertura dei costi di preparazione, imballaggio e spese di spedizione. Le restituzioni con pagamento delle spese di trasporto alla consegna o a contrassegno saranno rifiutate. In caso di restituzioni anomale o abusive ORTHOFOODS si riserva il diritto di rifiutare ulteriori richieste d'ordine.
13. ORTHOFOODS si riserva il diritto di integrare i dati forniti dal cliente (online, via email o altro) in un file automatizzato di proprietà della ditta. I seguenti dati verranno conservati in caso di ordine online: [ad es. nome, indirizzo e-mail, età, sesso, indirizzo postale, ...]. Questi dati saranno di proprietà di ORTHOFOODS e saranno utilizzati esclusivamente da quest'ultimo per garantire un migliore servizio ai propri clienti. Se il cliente non desidera più ricevere informazioni commerciali, il cliente deve informare ORTHOFOODS per telefono al numero +32 (0) 71 25 37 41 o e-mail al seguente indirizzo: info@vitaminor.eu. Il trattamento dei dati personali di cui al presente articolo è stato dichiarato in accordo con i requisiti della legge 8 dicembre 1992. Il titolare del trattamento è ORTHOFOODS; lo scopo del trattamento è quello di consentire alla Società di gestire il suo cliente (amministrazione, gestione ed erogazione dei servizi, monitoraggio della solvibilità, marketing e pubblicità); il cliente ha il diritto di ottenere ulteriori informazioni consultando il registro pubblico della Commissione per la protezione della vita privata; ogni cliente ha il diritto di ottenere, come previsto dalla normativa in vigore, la comunicazione dei dati che un trattamento contiene su di esso e ottenere la correzione dei dati personali inesatti a suo nome.
14. Tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione all'accordo in questione saranno esaminate esclusivamente dai tribunali competenti del distretto di Charleroi (CP 6000 Belgio). ORTHOFOODS può, a sua discrezione, portare il reclamo davanti a un altro tribunale identico competente nel territorio del Cliente o altrove per esaminare la controversia. In tutti i casi, la legge applicabile al contratto è la legge belga.
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Conditions générales de vente mises à jour le 25 février 2019